Triagem de atendimento
Classifique solicitações e prepare respostas com base na documentação disponível.
Triagem e propostas de encaminhamento. Este guia é uma proposta editorial: confirme os recursos disponíveis na sua conta.
Antes de começar
Separe solicitações autorizadas e regras de atendimento. Defina o objetivo e o que caracteriza uma boa entrega para você.
Skills para este caso
- docx · Se disponível na sua conta
Preparar ou revisar a entrega em Word, se esse for o formato escolhido.
Para repetir esta tarefa, adapte uma Skill com as regras de triagem de atendimento. O modelo abaixo é uma instrução para criar, não uma Skill pré-instalada.
Baixar modelo de Skill (.md) · Como preparar a Skill
O que essa Skill deve conferir
Separe categoria, prioridade e informação faltante sem enviar resposta ao cliente.
Entrada: Solicitações autorizadas e regras de atendimento. Entrega: Triagem e propostas de encaminhamento. Preserve as fontes e marque informações ausentes antes de concluir.
Conectores e fontes
Opcionais: use apenas o serviço onde estão suas fontes, se estiver disponível e autorizado na sua conta.
- Google Docs
Consultar o documento aprovado como referência; preparar a nova versão para revisão sem sobrescrever o original.
Forneça solicitações autorizadas e regras de atendimento como anexos ou texto na conversa. A análise pode começar sem conectar um serviço externo.
Comece com consulta às fontes. Enviar, editar ou publicar é uma etapa separada, que depende da sua aprovação.