# Triagem de atendimento

Modelo de instrução para criar ou adaptar uma Skill no Maestro. Não é uma Skill pré-instalada nem uma execução comprovada.

## Quando usar

Quando precisar preparar triagem e propostas de encaminhamento com solicitações autorizadas e regras de atendimento.

## Entradas

Solicite solicitações autorizadas e regras de atendimento. Confirme período, versão das fontes e critérios de aceite. Se faltar algo decisivo, pergunte antes de concluir.

## Método

1. Liste as fontes recebidas e associe cada fato à sua origem.
2. Prepare triagem e propostas de encaminhamento a partir dessas fontes.
3. Separe categoria, prioridade e informação faltante sem enviar resposta ao cliente.
4. Separe resultado, lacunas e decisões pendentes. Não complete dados ausentes com suposições.
5. Entregue a versão para revisão, incluindo as referências usadas.

## Limites de ação

Consultar uma fonte não autoriza editá-la, compartilhar seu conteúdo, enviar mensagens, contratar ou publicar. Peça aprovação específica antes de qualquer ação externa. Trabalhe apenas com os dados necessários ao caso.

## Como conferir

Separe categoria, prioridade e informação faltante sem enviar resposta ao cliente. Teste primeiro com uma amostra que você consegue conferir e inclua um dado ausente para verificar se a instrução pede esclarecimento.