Resolver dificuldades no Skip

Encontre a causa quando o app quebra, o agente entrega algo diferente, a execução trava ou os créditos acabam, e saiba o que checar antes de pedir ajuda.

Encontre o problema pelo sintoma

Sintoma Onde olhar O que fazer
Uma tela quebra ou um botão não responde Bug Scanner > Erros Críticos e Console Reproduza a ação no preview com o painel aberto e copie a mensagem de erro para o pedido
Os dados não aparecem ou não salvam Skip Cloud > Coleções (aba Dados) e Logs Confira se o registro entrou na coleção e se a requisição retornou um código de sucesso; revise as Regras da coleção
O resultado é diferente do que você pediu Inspetor de Build > PM Compare a especificação com o pedido; cite o item exato no próximo pedido
A execução parou ou falhou Inspetor de Build > Visão geral e Q.A. Veja em qual fase a linha do tempo parou e qual grupo de erros acusou problema
O agente está indo por um caminho errado Botão Parar o agente no chat Interrompa, reescreva o pedido com restrição e envie de novo
Uma versão recente piorou o app Link restaurar checkpoint e Inspetor > Versionamento Volte ao ponto anterior com a versão ativa anotada (Checkpoints, versões e restauração)
O app publicado não reflete a mudança Seta de Publicar > Visualizar Produção Publique de novo depois de conferir a versão ativa (Publicação, domínio e selo)
Não consigo convidar alguém Aviso de limite em Membros e Convites O plano atingiu o número de membros; fale com o consultor (Organização, membros e convites)
Integração conectada mas falhando Gerenciar organização > Integrações Confira a validade do token no painel da integração e reconecte se necessário

Peça a correção do jeito certo

  1. Recarregue antes de concluir que é erro

    Depois de salvar o trabalho, um recarregamento forçado do navegador (Cmd+Shift+R no Mac, Ctrl+Shift+R no Windows) pode atualizar uma tela que ficou com uma versão antiga em cache. Faça isso no preview e no link publicado antes de gastar créditos com uma correção.

    Builder do Skip com o cursor sobre o botão de recarregar o preview, ao lado da barra de rota, e o app aberto na tela de login; o recarregamento forçado do navegador (Cmd+Shift+R) vale para o link publicado.

    Antes de chamar de erro: 1 o botão de recarregar o preview, ao lado da rota, e 2 o app recarregado. Muita tela em branco some aqui.

  2. Junte a evidência

    Copie a mensagem exata do Bug Scanner ou do Console, anote a rota do app (o seletor de rota mostra o caminho, como /lancar) e o que você fez para chegar ao erro.

    Painel Bug Scanner do Skip aberto no builder, com a varredura de erros do app e a lista de ocorrências para copiar.

    A evidência pronta: 1 o Bug Scanner, aberto pelo botão da barra superior, e 2 a mensagem do erro, que vai copiada no pedido em vez de descrita de memória.

  3. Descreva sintoma, lugar e resultado esperado

    O relato tem três partes: onde, o que você fez, o que deveria ter acontecido.

    Na página Lançar Horas, ao clicar em Salvar Lançamento com o campo
Horas em 0,5, aparece o erro X no console; o lançamento deveria ser
salvo e aparecer em Lançamentos Recentes.

    Troque o nome da página, a ação e a mensagem pelos seus. Se preferir entender antes de mexer, envie em Modo de execução > Chat e peça a análise (Chat com o agente e modos de execução).

    Caixa Mensagem para o agente do Skip com o relato digitado: na página Lançar Horas, salvar com Horas vazio mostra NaN na lista; esperado exigir horas maior que zero e avisar.

    O relato em três partes: 1 lugar e sintoma, com o valor errado que apareceu, e 2 o resultado esperado. Sem isso o agente adivinha.

  4. Feche com a restrição e confira

    Termine sempre com a restrição, na mesma mensagem:

    Corrija apenas isso, sem alterar outras páginas nem o design.

    Depois da execução, repita a ação no preview com o Bug Scanner aberto e veja a aba Q.A. do Inspetor.

    Caixa Mensagem para o agente do Skip com a restrição digitada: corrigir só a validação de Horas, não alterar outras páginas nem o design, e o plano de teste no preview.

    O fechamento: 1 a restrição, que delimita o pedido; confira também se outras partes foram alteradas, e 2 o teste que você vai fazer no preview: 0, vazio e 2,5.

Quando o problema é de conta ou de créditos

  • Créditos acabando: o saldo e as saídas do período estão em Gerenciar organização > Plano e Uso; o custo de cada resposta aparece no rodapé dela. Use Comprar créditos ou fale com o consultor da conta (Créditos e plano).
  • Skip Cloud em beta: o próprio Skip avisa, ao criar um projeto, que o Skip Cloud está em desenvolvimento ativo e pode apresentar instabilidades. Se uma falha parecer do backend e não do seu pedido, registre horário, projeto e mensagem antes de acionar o suporte.
  • Senha ou e-mail da conta: troque em Minha conta > Segurança (Minha conta).

Fale com o suporte

No builder, o botão Ajuda abre "Precisa de ajuda?" com os três canais oficiais: a Central de Ajuda, o E-mail e o WhatsApp do time do Skip. Os mesmos canais ficam em Minha conta > Ajuda. Se você usa o Adapta One, há ainda o Expert Skip Help (Oficial) (botão + > Experts > aba Adapta), descrito como apoio para suporte e correção de erros dentro do Skip: cole a mensagem de erro e o pedido que a causou para preparar a correção antes de gastar créditos no builder. Ao escrever, informe o nome do projeto, o que você pediu ao agente, a mensagem de erro copiada e o horário, e nunca envie senhas, tokens ou dados pessoais.

O que conferir

  • Um problema por pedido: misturar duas correções em uma mensagem dificulta saber o que resolveu o quê.
  • Evidência antes da correção: mensagem de erro copiada vale mais do que a descrição do sintoma.
  • Versão ativa anotada: antes de qualquer correção grande, registre a versão em Inspetor > Versionamento para poder voltar.