Consulte pessoas e acessos
Consulte pessoas, licenças vazias e convites enviados e confira a busca antes de concluir que um cadastro está ausente.
Use a busca para chegar a uma pessoa: a linha mostra equipe, último acesso, interações e quando a licença expira. Aqui a lista está filtrada em um único usuário.
Antes de consultar
Este procedimento cobre consultas com perfil administrador. Para reconhecer a navegação geral, consulte Empresa.
Use a conta de trabalho correta e tenha uma pergunta concreta: localizar uma pessoa, conferir sua equipe ou consultar convites pendentes. Não use o número de interações, sozinho, como avaliação de desempenho.
Abra a lista e aguarde carregar
Na área administrativa do One, abra Usuários na navegação principal. Confira se a aba Usuários está selecionada e aguarde o campo Pesquisar usuários ficar disponível.
A tabela apresenta Nome / E-mail, Equipe, Último acesso, Interações, Expira em... e Ações. Leia a coluna correspondente à sua pergunta.
Nomes e e-mails redigidos aqui por privacidade.*
Busque e confira o resultado
Em Pesquisar usuários, digite o nome de uma pessoa que você tem autorização para consultar. Aguarde a busca atualizar a lista e confira a identificação do registro encontrado. Use o nome como critério; este guia não confirma a pesquisa por e-mail.
Uma busca sem correspondência deixou somente o cabeçalho da tabela, sem mensagem explícita de resultado vazio. Antes de concluir que o cadastro não existe, apague o termo e aguarde novamente.
No teste, limpar a busca não restaurou as linhas na observação imediata. Recarregar a página recuperou a lista. Se isso acontecer, recarregue, aguarde o carregamento e confira se o campo está vazio antes de tentar outra consulta. Essa recuperação não explica a causa do comportamento.
A busca por nome: 1 o termo em Pesquisar usuários e 2 a linha encontrada, com a identificação para conferir. Sem correspondência, sobra só o cabeçalho.
Consulte licenças e convites separadamente
Licenças vazias
No estado vazio testado, apareceu Nenhum lote ou licença, com a explicação de que os lotes são grupos de licenças. O botão Comprar licenças não foi acionado.
Convites enviados
No estado vazio testado, apareceu Nenhum convite pendente.
Volte à aba Usuários para consultar a lista de pessoas. Os estados acima pertencem ao ambiente verificado; sua empresa pode apresentar registros nessas abas.
Licenças à parte de pessoas: 1 a aba Licenças, com o estado vazio, e 2 Comprar licenças, que este guia não aciona. Convites ficam em outra aba.
Limites desta consulta
Não foram executados convite, exclusão, edição de nome, alteração de administrador, associação a equipe, reenvio de acesso, reset de credenciais ou compra. Ordenação, paginação e busca por e-mail também precisam de teste próprio.
Se a dúvida for sobre pessoas ainda sem agrupamento, consulte Equipes → Usuários sem equipes. O guia Consulte equipes mostra como consultar esse recorte sem alterar associações.