# Prepare uma reunião de gestão com indicadores

Transforme números fornecidos em uma pauta que separa fatos calculáveis, hipóteses e decisões pendentes.

Fonte: https://guides.adapta.org/guias/casos-de-uso/por-plataforma/one/gestao/

**TL;DR** · Prepare uma pauta curta com indicadores conferíveis e perguntas de decisão. Não explique causas que os dados não mostram nem transforme crescimento de receita em lucro.

**Este exercício sintético foi testado no One 27, com o ONE Smart.** Não é demonstração de análise de arquivos ou integração com sistemas.

## Situação e entrada

Uma gestora tem 20 minutos para discutir receita e atendimento. Os números foram inventados para o exercício; estão todos no pedido, sem anexos.

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Prepare uma pauta de 20min para uma reunião fictícia.
Agosto: receita R$ 100.000; 200 chamados, 180 no prazo.
Setembro: receita R$ 110.000; 240 chamados, 204 no prazo.
Meta demonstrativa de atendimento: pelo menos 90% no prazo.
Períodos com a mesma duração para este exercício.
Custos, preços, equipe e causas não foram informados.
Mostre cálculo, variação, lacuna e pergunta de decisão.
Separe fato calculado, hipótese a investigar e proposta.
Distribua os 20min entre leitura, discussão e decisões.
Não invente lucro, causa, responsável ou prazo aprovado.
Não pesquise, contate pessoas nem altere sistemas.

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![Tabela do One comparando agosto e setembro por receita, chamados, percentual no prazo e meta de atendimento, com a variação de cada indicador.](https://guides.adapta.org/media/screenshots/casos/gestao-2026-09-10/tabela-indicadores.png)

*Tabela de indicadores gerada pelo One a partir dos números do pedido.*

![Resposta do One separando fatos calculados, hipóteses a investigar e proposta sem responsável nem prazo aprovado.](https://guides.adapta.org/media/screenshots/casos/gestao-2026-09-10/fatos-hipoteses.png)

*Fatos e hipóteses mantidos em blocos separados, como pedido na instrução.*

## Resultado esperado e conferência

A receita aumenta R$ 10.000, ou **10%**. O volume cresce **20%**. Atendimento no prazo passa de **90% para 85%**, queda de **5 pontos percentuais**, não 5%. Setembro fica abaixo da meta fornecida; isso não comprova falta de equipe ou um problema específico.

Uma pauta possível é 5 minutos para fatos, 10 para hipóteses e 5 para decisões. A soma deve ser 20. O resultado deve perguntar qual evidência investigar antes de escolher ação. “Contratar agora” não é consequência demonstrada por esses quatro números.

Critérios: preservar unidades e períodos; mostrar numerador e denominador; separar percentuais de pontos percentuais; não atribuir causa; deixar responsáveis e prazos como decisões da reunião. Se a resposta inventar custos, rejeite qualquer conclusão de lucro.

## Limites e adaptação

Os dados não mostram sazonalidade, composição dos chamados ou satisfação. Antes de usar indicadores reais, confira definição e comparabilidade dos períodos. A pauta é um rascunho, não uma ata de decisões já tomadas.

**Dica dos cursos Adapta:** declare a intenção antes da instrução: preparar decisões, não apenas resumir números. Forneça as definições como informação. Referência: Max Peters, **Masterizando IA Generativa**, Aula 7, 01:00–02:54.

[Aprenda a pedir e conferir no One](https://guides.adapta.org/guias/one/comece-aqui/primeira-entrega/) · [Planeje capacidade de atendimento](https://guides.adapta.org/guias/casos-de-uso/por-plataforma/one/atendimento/) · [Voltar aos casos](https://guides.adapta.org/guias/casos-de-uso/por-plataforma/one/)