# Cuidados com seus dados

Prepare os dados, confira acessos e revise o que vai compartilhar.

Fonte: https://guides.adapta.org/guias/aprenda-e-encontre-ajuda/privacidade/

**TL;DR** · Envie apenas o necessário para a tarefa e confirme que o uso está autorizado. Para aprender, prefira dados fictícios. Antes de compartilhar, revise o pedido, os arquivos e a resposta: o conteúdo pode revelar mais do que você pretendia.

## Antes de enviar

Uma tarefa bem definida ajuda a escolher quais informações realmente precisam entrar na conversa.

|  Confira |  Pergunta para decidir |
| --- | --- |

|  **Finalidade** |  Qual resultado eu preciso produzir e por que este dado é necessário? |

|  **Autorização** |  Posso usar esse material neste ambiente, conforme as orientações da minha empresa? |

|  **Quantidade** |  Uma amostra, um total ou uma versão sem identificadores resolve? |

|  **Acesso** |  Quem poderá acessar a conversa, o projeto, os arquivos e a entrega? |

**Ficou em dúvida?** Separe o material e confirme a orientação com a pessoa responsável antes de enviar. O fato de um arquivo estar disponível para você não significa que ele pode ser usado em qualquer ferramenta.

## Prepare uma cópia para a tarefa

Trabalhe em uma cópia e preserve a fonte original. Retire colunas, trechos e anexos que não ajudam a chegar ao resultado. Identifique a versão usada para conseguir conferir a resposta depois.

|  Situação |  Material mais adequado |
| --- | --- |

|  **Resumir vendas por mês** |  Totais por período, sem nomes, documentos ou contatos de clientes. |

|  **Revisar um texto de atendimento** |  Um exemplo fictício que reproduza a dúvida, sem o histórico real do cliente. |

|  **Comparar propostas** |  Critérios, valores e prazos necessários, com fornecedores identificados como A, B e C quando o nome não for relevante. |

|  **Aprender com um contrato ou prontuário** |  Um exemplo sintético, sem informações de pessoas ou casos reais. |

**Trocar o nome não basta.** Cargo, endereço, datas, números de contrato e combinações de detalhes também podem identificar alguém. Uma amostra com poucas pessoas pode continuar identificável.

### Exemplo: reduza o pedido ao necessário

**Evite:** anexar a base completa de clientes para descobrir se as vendas cresceram.

**Prefira:** preparar uma tabela com mês e receita total e pedir: “Compare os totais mensais, calcule a variação e destaque os períodos de queda. Use somente os dados fornecidos.”

O exemplo reduz a exposição e deixa mais claro o que conferir na resposta. Ele não substitui a autorização para usar os dados.

## Entenda o alcance de cada recurso

Os recursos organizam o trabalho, mas não substituem os cuidados com o conteúdo.

|  Recurso |  O que conferir |
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|  **Modo anônimo** |  Leia o aviso da interface e as orientações do produto. Não presuma que ele isola memória, Skills ou instruções da conta. |

|  **Memória** |  Revise as referências mantidas entre interações. Não use a memória para guardar senhas, tokens ou outros segredos. |

|  **Projetos, contextos e arquivos** |  Confira quais materiais fazem parte da tarefa e quem pode acessá-los. Um nome de projeto não é uma garantia de acesso restrito. |

|  **Conectores** |  Confira a conta conectada, o escopo de acesso e a ação solicitada. Consultar um dado e enviar ou alterar algo são ações diferentes. |

|  **Compartilhamento e exportação** |  Revise o conteúdo que será distribuído e o destino da cópia ou do link. |

Para os controles do One, consulte [Use o modo anônimo](https://guides.adapta.org/guias/one/recursos-do-one/memoria/use-o-modo-anonimo/) e [Memória](https://guides.adapta.org/guias/one/recursos-do-one/memoria/).

## Revise antes de compartilhar

Confira a conversa inteira: pedidos, anexos, respostas, correções e fontes. Se o destinatário precisa apenas da conclusão, avalie entregar somente o trecho revisado por um canal autorizado.

- **Conteúdo:** há dados pessoais, segredos ou informações de outra tarefa?

- **Público:** quem precisa receber e quem poderá abrir o link?

- **Permissões:** você consegue identificar o alcance do acesso antes de compartilhar?

- **Entrega:** o arquivo exportado contém apenas o que você pretendia enviar?

![Aviso de link copiado após compartilhar uma conversa no One](https://guides.adapta.org/media/screenshots/one/conversas-2026-09-10/compartilhar-link-copiado.png)

*No fluxo registrado do One, Compartilhar gerou e copiou o link imediatamente. Revise o conteúdo antes de acionar o botão.*

Não presuma que um link exige login, expira ou impede repasse. Confira o guia de [Compartilhamento de conversas](https://guides.adapta.org/guias/one/recursos-do-one/conversas/compartilhar/) e as condições disponíveis na sua conta.

## Confira a resposta e o arquivo final

Leia a entrega antes de reutilizá-la. Procure informações pessoais reproduzidas sem necessidade, referências de outra tarefa, dados inventados e hipóteses apresentadas como fatos.

Compare números e afirmações importantes com a fonte. Em trabalhos de saúde, direito, pessoas ou finanças, encaminhe a revisão para quem responde pela área antes de usar o resultado em uma decisão.

**Uma resposta correta também pode expor dados.** Conferir a qualidade do conteúdo e autorizar sua distribuição são verificações diferentes.

## Se enviar algo por engano

Interrompa novos envios e não distribua a resposta. Registre o produto, o horário e o tipo de informação envolvida, sem copiar o segredo para o relato.

Avise a pessoa responsável pela segurança ou pelos dados na sua empresa. Se o envio envolver senha, token ou chave de API, peça ao responsável pela credencial a revogação ou troca pelo canal apropriado.

Excluir uma mensagem ou um arquivo da interface não comprova a remoção de todas as cópias. Consulte o suporte sobre as medidas disponíveis e preserve as informações necessárias para apurar o ocorrido.

[Veja como encontrar atendimento](https://guides.adapta.org/guias/aprenda-e-encontre-ajuda/ajuda/) ou consulte a categoria [Segurança na Central de Ajuda](https://ajuda.adapta.org/ajuda/ajuda-ao-cliente/seguranca).